Centralista
Receptionist AI 24/7 — voce, WhatsApp și e-mail simultan
Asistent virtual cu inteligență artificială care preia apelurile, răspunde pe WhatsApp și e-mail în același timp, non-stop. Cazurile complexe sunt escalate automat la un om — niciun apel ratat, niciun client ignorat.
3
canale simultan
24/7
disponibilitate
-60%
volum muncă echipă
0
apeluri ratate
FUNCȚIONALITĂȚI
Ce include Centralista
Receptionist vocal AI
Preia apeluri inbound, programează, răspunde la întrebări frecvente — cu voce naturală adaptată brandului tău.
- Voce personalizată pe tonul și identitatea firmei
- Programare automată în calendar cu confirmare SMS/WhatsApp
- Răspuns la FAQ-uri configurabile fără intervenție IT
- Escaladare automată la persoana potrivită pe cazuri complexe
- Disponibil 24/7, inclusiv weekend și sărbători legale
WhatsApp Business automat
Răspunsuri instant pe WhatsApp — confirmări, programări, statusuri și FAQ, non-stop.
- Integrare oficială WhatsApp Business API
- Confirmări programări și reminder-uri automate
- Răspuns la întrebări frecvente și cereri de ofertă
- Escaladare la operator uman când conversația o cere
- Jurnal complet al conversațiilor — audit și transparență
Inbox e-mail gestionat AI
Emailurile primite sunt clasificate, etichetate și primesc răspuns automat sau draft pentru aprobare.
- Clasificare automată: cereri ofertă, programări, reclamații, spam
- Draft răspuns generat AI pe baza contextului conversației
- Etichetare și rutare în Gmail sau Outlook
- Notificare imediată pentru emailuri urgente
- Arhivare automată și istoric căutabil
Escaladare inteligentă
Cazurile care depășesc competența AI sunt transferate automat la omul potrivit, cu tot contextul.
- Reguli de escaladare configurabile pe tip de cerere
- Transfer cu context complet — niciun client nu se repetă
- Notificări pe WhatsApp sau email pentru echipa internă
- Timp de răspuns garantat conform SLA ales
- Dashboard cu toate escaladările și statusurile
PREȚURI
Planuri disponibile
Fără contract pe termen lung. Poți schimba planul oricând.
Starter
Preț la comandă
Ideal pentru firme cu un singur canal și volum mediu de apeluri.
- Telefon SAU WhatsApp (un singur canal)
- 200 minute/lună incluse
- Voce AI configurată pe firma ta
- Programare automată în calendar
- Răspuns FAQ nelimitat
Business
Preț la comandă
Pentru firme cu volum mare și nevoia de acoperire multi-canal.
- Telefon + WhatsApp + E-mail (toate 3 canalele)
- 600 minute/lună incluse
- Escaladare automată la operator uman
- Jurnal complet conversații + audit
- Căsuță vocală inteligentă inclusă
- Raport lunar: utilizare, costuri, optimizări
- Alertă automată la depășirea minutelor incluse
Enterprise
Preț la comandă
Multi-locație, integrare CRM/ERP și SLA garantat contractual.
- Canale nelimitate + locații multiple
- Integrare CRM/ERP existent (HubSpot, Salesforce, custom)
- Voice cloning avansat + training rafinat per industrie
- SLA garantat contractual
- Consultant dedicat Vanadium
- Preț negociat în funcție de volum
Stack tehnic:
PASUL URMĂTOR
Vrei să implementăm Centralista în firma ta?
Programează un audit gratuit de 30 minute — îți arătăm exact ce se poate automatiza la tine.